Colombia es uno de los países del continente que presenta el mayor crecimiento en el comercio electrónico, cada día más empresas incursionan en el mercado online para captar mayor cantidad de clientes, incrementando el volumen de transacciones en línea con el uso de medios virtuales de pago. Esto se logra a través del aprovechamiento de las diferentes pasarelas de pago existentes.
Los últimos años debido a la pandemia de covid-19 se han impulsado en todo el mundo las transacciones en línea y el uso de los medios de pago digitales para la adquisición de productos y servicios, y Colombia no es la excepción. Este país caribeño ofrece a sus residentes una gran variedad de métodos de pago en todos los ciclos de venta.
Métodos de pago
Lograr que el cliente concrete su compra puede llegar a ser un proceso rápido y sencillo si se tienen habilitadas las diferentes formas de pago online adecuadas, es decir, aquellas capaces de cubrir las expectativas y necesidades del comprador, de manera que tengas a su disposición una opción de pago accesible, que sea de su preferencia y le brinde comodidad; de esta manera mejorarás la experiencia de pago y con seguridad regresara a realizar más transacciones en línea.
Hay que tener claro que no existe un mejor método de pago, pues esto depende de las preferencias del público objetivo de tu empresa o los usuarios de tu producto; por lo que es recomendable considerar al momento de escoger las alternativas de pago para tu negocio:
- La seguridad en el proceso de pago con una autenticación fácil y simple,
- Pagos adaptables que permitan al cliente realizar la compra en cualquier lugar y sin obstáculos,
- Finalmente que brinde comodidad y confianza con una experiencia de compra placentera.
Hoy en día las empresas habilitan distintas formas de pago con el objeto de ofrecer a sus clientes la posibilidad de escoger la alternativa que se ajuste más a sus necesidades y preferencias, pero se debe tener cuidado en no caer en los extremos, es decir, disponer de una sola o demasiados medios de pago para las transacciones en línea.
Principales medios de Pago
Para todo negocio es importante conocer los perfiles de sus clientes, las preferencias en cuanto a su comportamiento de compra y hábitos de consumo, de acuerdo a ello se podrá decidir cuál método de pago es el adecuado, que sea capaz de brindar el mayor número de prestaciones y beneficios a sus usuarios. A continuación los principales métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: Es el medio de pago más común después del efectivo. Las tarjetas de crédito y débito poseen un gran respaldo por parte de los consumidores, ya que su uso es muy sencillo y práctico. Esto se puede lograr en su negocio con la integración a una pasarela de pago de tarjetas o con un TPV virtual.
- Transferencia Bancaria: este método de pago cuenta con el respaldo de las entidades financieras tradicionales, ya que dirigen su funcionamiento de manera sencilla; para su uso el cliente solo debe tener una cuenta bancaria. Ofrece protección de datos aunque pueden tener retrasos de 24 horas en hacerse efectivas.
- Pagos Móviles: Un creciente e innovador método de pago, consolidado en la plataforma tecnológica, diseñado para facilitar la experiencia de pago a través del uso de los smartphones: desde los pagos contacless, las aplicaciones móviles y las wallets (monederos móviles) permiten la sincronización en los pagos de manera, rápida y efectiva.
Cabe destacar que dentro el comercio virtual existe el peligro de fraude o robo de datos financieros, por lo que los pagos online se pueden realizar a través de pasarelas de pago, que ofrecen transacciones en línea seguras, con menor cantidad de datos, que generalmente se realizan a través de un enlace de pago.
¿Qué son Pasarelas de pago?
Para los usuarios de los servicios de compra en línea es importante con contar con medios de pagos seguros y verificables, esto se logra por medio de las Pasarelas de pago, las cuales son plataformas digitales que permiten el pago de productos y/o servicios al funcionar como puente entre los sitios de venta y los diferentes medios de pago disponibles, tales como: Débito a cuentas bancarias, pagos en efectivo, tarjetas de crédito, entre otros)
Su funcionamiento es sencillo: una vez realizado tú pedido en tu sitio web y tener lleno tu carrito, se produce un acuerdo con la pasarela y esta se encarga de presentarte los parámetros requeridos para realizar la integración correspondiente con la tienda virtual, por ella al darle al botón de compra serás dirigido de manera directa a la pasarela de pago, con la garantía de protección de tus datos financieros.
Para escoger una pasarela de pagos para tu sitio web debes considerar ciertos aspectos: en primer lugar valorar los costos asociados, flexibilidad, estabilidad, opciones de atención al cliente, métodos de pago aceptados, medios de implementación, soporte en línea 24/7, entre otras variables. Asi mismo confirmar que cuente con las certificaciones necesarias, como la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) que permite el manejo y uso de tarjetas de crédito y débito.
¿Cuáles son las principales pasarelas de pago en Colombia?
El comercio electrónico ha tenido un incremento constante en Colombia, lo que se ha traducido en un aumento en el aprovechamiento de las pasarelas de pago online, cada pasarela ofrece distintas maneras de funcionamiento para el cobro de las ventas. A continuación las más populares:
- Epayco: Esta plataforma ofrece pagos en línea sin página web, con gran variedad de métodos de pago, cobro vía mail personalizados, posee integración con Woocommerce.
- Placetopay Evertec: ofrece conexión con todos los medios de pago, con la recepción en tiempo real de los reportes de las transacciones, soporte en todos los procesos 24/7.
- PayU: esta plataforma tienen variedad de formas de pago, cuenta con módulo antifraude para tarjetas de crédito, pagos en línea sin necesidad de página Cuenta con tres planes: Starte, Enterprise y Gateway.
- Mercado Pago: Dirigido a empresas latinoamericanas ofrece un motor antifraude compartido con Mercado Libre, con un cobro único de comisión sobre transacción aprobada e incluye cobertura total de contracargos.